خط فرن التقسية في صالة مصنع Golden Glass على طريق الخرج بالرياض، وخلفه حوامل الزجاج

ما نضعه كتابةً

الضمان وكيف نقف خلف زجاجنا

الخلاصة أولًا: لا ننشر ضمانًا محدد المدة، ولا تَعِد هذه الصفحة بتغطية تتجاوز ممارستنا المكتوبة. أما ما نغطيه كتابةً فهو: الزجاج الذي يصل مكسورًا على شاحنتنا نستبدله، وكل مخالفة مُبلَّغ عنها يردّ عليها قسم مراقبة الجودة كتابيًا. وفي الزجاج المطلي الضمانُ ضمانُ الصانع؛ ودورنا هو المعالجة وفق إرشاداته المنشورة، والاعتماد هو ما يوثّق ذلك.

بلاغ · فحص · ردّ مكتوب

ما نقف خلفه، كتابةً

ثلاثة التزامات تسري على كل طلب. ليس بينها شعار؛ كلٌّ منها إجراء معمول به تسنده وثائق مكتوبة، وحيثما وُجد ضمانُ صانعٍ فالضامن هو الصانع.

ضمان الصانع على الزجاج المطلي

في الزجاج المطلي مثل SunGuard، الضمان ضمان جارديان وشروطه شروط جارديان. يحتفظ الزجاج المطلي بضمان صانعه فقط عندما يُعالَج وفق إرشاداته المنشورة؛ وهذا ما يوثّقه الاعتماد. ونعالج SunGuard بصفتنا مصنِّعًا معتمدًا لدى جارديان، بالشهادة HA220726. ويشمل النطاق المعتمد طلاءات SunGuard SN وDS وHP وClimaGuard بسماكات 4 و6 و8 mm.

ضمان الطلاء لا يصدر عن المصنع الذي يعالج الزجاج، بل عن صانع الطلاء نفسه. ودورنا فيه هو المعالجة وفق الإرشادات، والاعتماد هو ما يوثّق ذلك. أما شروط الضمان التي تنطبق على تركيبتك، داخل هذا النطاق أو خارجه، فاسأل عنها في طلب عرض السعر؛ ويأتيك الجواب كتابيًا. ما الذي تغطيه كل شهادة ←

ردّ مكتوب من مراقبة الجودة

أبلغ عن مخالفة في المقاس أو المواصفة، أو عن شكوى بشأن دفعة مسلَّمة. يتحقق قسم مراقبة الجودة من المخالفة، في الموقع عند الحاجة، ويردّ عليك كتابيًا؛ فإن كان الخطأ من جانبنا نصحّح القطع أو نستبدلها.

وهذا يسري على كل مخالفة مُبلَّغ عنها: فحص من مراقبة الجودة، وردّ مكتوب يمكنك إدراجه في ملف المشروع.

حدود المسؤولية عن الكسر

أبلغنا عن القطعة المكسورة أو المخالفة للمقاس مع رقم سند التسليم وأرقام القطع وصورها؛ من هنا يبدأ البلاغ. الزجاج الذي يصل مكسورًا على شاحنتنا نستبدله. أما ما ينكسر أثناء تفريغك أو بعده فيُسعَّر كطلب جديد؛ أرسل أرقام القطع ونصدر لك الفاتورة المبدئية.

الحدود نفسها في الأسئلة الشائعة على الصفحة الرئيسية. اقرأه في الأسئلة الشائعة ←

لا ننشر ضمانًا محدد المدة. تحديدُ مدةٍ بالسنوات يَعِد بأكثر مما تسنده ممارستنا المكتوبة، فنضع الممارسة نفسها كتابةً بدل الرقم. وإن كان مشروعك يستلزم اشتراطات ضمان بعينها فضعها في طلب عرض السعر؛ فما نتفق عليه نتفق عليه كتابةً.

الأوراق خلف الالتزامات

ثلاث وثائق تسند هذه الممارسة

سند التسليم: يصلك بالبريد بعد كل تسليم لتأكيده؛ ورقمه هو ما يُفتح به بلاغ الكسر أو المخالفة.

ردّ مراقبة الجودة: نتيجة الفحص، كتابةً؛ وهو المستند الذي يبقى في ملف مشروعك.

الشهادة HA220726: اعتماد جارديان لمعالجتنا، ويُجدَّد سنويًا؛ وتصلك حزمة الوثائق التي خلفه مع عرض السعر أو عند الطلب. صفحة الشهادات ←

تصفيح PVB
التقسية
تجميع الوحدات العازلة

معتمد · مُختبَر · موثَّق

ISO

ISO 9001:2015

نظام إدارة الجودة

Guardian

مصنِّع معتمد

شهادة HA220726

SGCC

تقسية معتمدة

زجاج أمان مقسّى

AGC عبيكان

معالِج معتمد

برنامج شركاء الزجاج الخام

موضع ثقة في أنحاء المملكة

كافد
المراعي
الإسكان الوطني
صندوق الاستثمارات العامة
القدية
ماريوت
شعار Golden Glass

ضع اشتراطات الضمان في عرض السعر

01أرسل جدول الزجاج أو جدول الكميات، واذكر اشتراطات الضمان التي يحملها المشروع.

02عرض سعر خلال 48 ساعة؛ وما نتفق عليه نتفق عليه كتابةً.

03تصنيع موثّق بتقارير فحص في كل مرحلة، وتسليم إلى موقعك على حوامل واقية.

اختر أقرب نوع زجاج في النموذج، أو «غير ذلك» لحزمة مختلطة، واذكر الحزمة كاملة في التفاصيل.

info@goldenglass.com.sa
goldenglass.com.sa
منطقة الفوزان الصناعية، طريق الخرج، الرياض

مكتب المبيعات — 8311 طريق صلاح الدين الأيوبي، الملز، الرياض
وليد سعيد، مدير المبيعات والتسويق · +966 54 756 5510 · واتساب

أخبرنا عن مشروعك

يفتح الزر رسالة جاهزة في تطبيق البريد لديك. نرد خلال 48 ساعة — تبقى بياناتك لدى فريق المبيعات وحده.

نستخدم هذه البيانات للرد على طلبك وحده: كيف نتعامل معها.